Ciberbullying y los cambios en la experiencia universitaria por la pandemia. Entrevistas a Expertos.
Entrevistas a expertos:
Planeación:
Lugar: Videollamada Microsoft Teams. Día 08 de Febrero del 2022.
Objetivo: Recopilar información sobre la experiencia de los profesores con casos de
ciberbullying durante la pandemia; cuáles son las herramientas con las que los profesores están
preparados para asegurar que sus aulas, aunque virtuales, sean un espacio seguro de sana
convivencia para sus alumnos; la perspectiva de los profesores sobre las ideas comentadas por
parte de nuestros universitarios entrevistados y la probabilidad de que la universidad implemente
dichas ideas.
Herramientas: Computadoras, plataforma Microsoft Teams.
Participantes:
Roberto Razo Rodriguez.
Evidencias: https://iberopuebla-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/193770_iberopuebla_mx/Eb-mRCk28uBAmjO7u0gXNEABNgtu_KV_-oYXG3xIj1qtFw?e=OEVr2L (link)
https://docs.google.com/document/d/1A2e7MTqQCvqcfb0hRGwWDDjfyBVVJhczYxF0xDbLpko/edit
Preguntas:
La intención es averiguar cómo los mismos profesores de las universidades manejan
los casos de ciberbullying y si la universidad los prepara para apoyar a los estudiantes a
mejorar su experiencia universitaria.
En el tiempo en el que fue coordinador ¿recibió casos de alumnos que sufrían bullying o
ciberbullying?
¿Las herramientas que le proporcionaba la universidad eran útiles?
¿Los maestros, coordinadores y administrativos están capacitados lo suficiente para
actuar en estos casos? ¿cómo o con qué herramientas?
¿Considera que los alumnos tenían la información necesaria para denunciar con la
escuela estos casos? ¿Esta desinformación se debe a la falta de atención por parte de la
universidad a estos temas o recae más en el desinterés de los estudiantes a involucrarse
en estos temas?
¿Hay alguna estrategía que la universidad implementara para acercarse a los alumnos
que sufren de bullying o ciberbullying?
Con la pandemia usted tuvo un año de coordinador, siendo el más difícil de la pandemia
del COVID-19 ¿hubo algún caso de ciberbullying que considera fue manejado de manera
correcta por parte de la universidad?
¿Cree usted que su experiencia como coordinador le ayuda a auxiliar mejor a los
estudiantes ahora que es profesor?
¿Cómo podrían batallar sus compañeros profesores por falta de este conocimiento y
cómo afecta a los estudiantes?
Ahora como maestro, usted es la cara de la universidad para los estudiantes, ¿en algún
momento ha recibido o sabido de casos de ciberbullying durante la pandemia?
¿Cuáles son las nuevas técnicas y herramientas implementadas por la universidad durante
la pandemia para que los profesores ayuden a los alumnos?
¿Consideras que son suficientes?
¿Conoce usted cuál es el proceso que debe seguir una víctima al momento de denunciar
ciberbullying en la universidad?
Perspectiva sobre los resultados de nuestras entrevistas a usuarios:
Dentro de nuestras entrevistas a universitarios, la mayoría comenta que sufrió o escuchó
de casos de ciberbullying por parte de los profesores a los alumnos más que de alumno a
alumno y, por miedo a ser reprobados o a encontrarse a dicho profesor en otro semestre,
tienden a no denunciar dichos casos. Como sugerencia, estos observaron que una
capacitación a los profesores sobre el correcto y empático trato a los alumnos es necesaria
y el informarles las consecuencias que pueden sufrir los universitarios en su salud mental
y su experiencia universitaria es urgente a pesar de que ya están buscando regresar a
clases presenciales.
¿Considera que este acercamiento es necesario y podría ayudar a mejorar la experiencia
universitaria de todos los estudiantes de su universidad?
¿Cuál sería una razón por la que los profesores se niegen a actividades como estas?
En su experiencia como profesor ¿conoce algún otro acercamiento que podría ser de
mayor utilidad para asegurar ambientes de sana convivencia para los alumnos?
Se les sugirió a los alumnos que también se implementara de manera obligatoria a los
estudiantes dichas capacitaciones para que estos también conocieran cómo identificar los
casos de ciberbullying, cómo reaccionar y apoyar a la víctima y los procesos que se hacen
al momento de la denuncia, pero la mayoría siente que los estudiantes no se interesarían
por dicha dinámica. ¿Cuál sería una mejor manera por parte de los profesores y de la
universidad de aproximarse a los alumnos para concientizarlos sobre el tema?
¿Conoce usted alguna otra estrategia de la que le gustaría ser parte para apoyar y motivar
a los universitarios a informarse sobre dichos temas?
Resultados:
“Yo diría que si se las dimos, pero como que no hay la conciencia hasta que sucede o
más bien, siento que hay cierta normalización”
“No, en realidad no hay nada de eso. Lo único que les pedimos es que no utilicen de
preferencia whatsapp o contacto directo con los alumnos, pero nada más”.
“Sino como que nunca recibían la información, si se las dimos pero no la apropiaron.”
“Con que lo digan a un profesor o maestro a un coordinador, automáticamente se
sube la información y se da seguimiento.” -Roberto R.
el problema es que el profesor espera que cambie el alumno y el alumno espera que
cambie el profesor
“La otra realidad es que la universidad está rebasada” - Roberto R.
Entrevista a coordinador de carrera:
Planeación.
Lugar: Videollamada Microsoft Teams. Día Miércoles 09 de Febrero del 2022.
Objetivo: Conocer los procesos que se han implementado desde su última entrevista para
ofrecer a los alumnos un espacio de sana convivencia en sus aulas virtuales, la perspectiva de
un profesor sobre las experiencias de los estudiantes del ciberbullying por parte de sus profesores.
Herramientas: Computadoras, plataforma Microsoft Teams.
Participantes
Siordia Aquino Manuel.
Bases para la entrevista: https://maulecona.wixsite.com/cyberbullying/about-2
Preguntas:
La intención de esta entrevista es recabar información sobre la universidad y sus procesos
para ayudar a los universitarios e informar al profesor de las respuestas de los estudiantes
durante estas entrevistas y obtener su postura sobre ellas.
¿Cuáles son los nuevos procesos que se han implementado en la universidad para apoyar
a los alumnos desde su última entrevista?
Cómo coordinador, ¿ha buscado maneras de apoyar a los estudiantes de primer ingreso a
disfrutar de su experiencia universitaria a pesar de la pandemia?
¿La universidad asegura que todas sus aulas virtuales sean espacios de sana convivencia?
¿Cómo?
Dentro de nuestras entrevistas descubrimos que la mayoría de las veces que los alumnos
sufrieron de ciberbullying durante la pandemia fue por comentarios pasivo-agresivos por
parte de los profesores, ¿cómo se podría motivar a un estudiante a buscar ayuda para dicha
situación?
(Sobre las capacitaciones de alumnos y maestros) ¿Cree usted que todos sus profesores
están preparados para manejar estas situaciones y que las preparaciones extra no serían
necesarias?* (puede ser esta pregunta o la siguiente)
Sobre su respuesta a la anterior entrevista “No tenemos como profesores ni coordinadores
una capacitación más allá de este primer contacto para dirigir a los alumnos con quienes sí
están capacitados”. Ahora los profesores son la cara de la universidad para la mayoría de
los alumnos, puesto que algunos no tienden a tener ningún otro contacto más directo con
las instituciones, ¿considera necesario mejorar esta situación de falta de herramientas de
los profesores inclusive si algunos de ellos ya están impartiendo clases presenciales?
¿Resolver está problemática ayudaría tanto a profesores y a alumnos incluso en clases
presenciales?
¿Qué tipo de dinámicas serían las adecuadas para los profesores para empatizar y apoyar a
la sana convivencia con y para los alumnos que mejore su experiencia universitaria?
En su experiencia, si algún estudiante buscara alzar la voz sobre la problemática y apoyar
a sus compañeros estudiantes sobre estos procesos, ¿la universidad podría respaldar y
ayudarle para asegurar la correcta divulgación de dicha información?
Resultados:
"Desde la vez pasada a ahorita no ha habido algún cambio en cuanto a procedimientos o
soluciones o algo de proyectos nuevos que vigilen este tema."
"A veces muchos profesores el 90% no estudió para ser profesor no tienen la educación
para educar a estudiantes como hablar, como dirigirse a los estudiantes."
"Creo que en los últimos años, ustedes los alumnos nos han dado lecciones de que tienen
mucha fuerza cuando hablan."
"El anonimato permite a veces ser cruel, y no te das cuenta que del otro lado hay un ser
humano, tiene mucho que ver con los instrumentos."
"Yo creo que debería ir más allá que con una plática - tal vez lo que se necesita es más a nivel
de una herramienta, algo que acompañe constantemente a lado de la plática."
"No estamos conformes como profesores como está funcionando, no tenemos la seguridad,
no tenemos herramientas ni estrategias, nos sentimos desprotegidos para ayudar y ayudarnos"
Entrevistas a psicóloga:
Planeación:
Lugar: Videollamada Microsoft Teams. Día 10 de Febrero del 2022.
Objetivo: Recopilar información sobre la experiencia universitaria de los estudiantes y como el
ciberbullying los ha afectado antes y durante esta pandemia, los trastornos que puede generar
dicho abuso y cuales son .
Herramientas: Computadoras, plataforma Google Meet.
Participantes:
Oral Osorio Martínez.
Evidencias: https://iberopuebla-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/193770_iberopuebla_mx/ERP2N-2oZAxCpo5ogHKR3HYBAbIfJvYCYMxcmbFqXJiWMQ?e=haRBm0 (link)
Preguntas:
La intención de esta entrevista es informarnos de los daños psicológicos que pueden sufrir
los estudiantes por sufrir el constante abuso, las razones por las que las víctimas no
tienden a denunciar y las causas que convierten a una persona en un bully.
¿Cuáles son las consecuencias a corto/mediano/largo plazo de sufrir bullying?
¿Por qué se da el bullying?
¿En qué se diferencia el daño causado por sufrir bullying del sufrir daño por ciberbullying?
¿Ha trabajado con personas que sufren de ciberbullying?
¿Cuál es su opinión acerca de las redes sociales?
¿De dónde viene la necesidad de aprobación en las redes sociales?
¿Por qué lastima tanto ser acosado en redes sociales?
¿Por qué las víctimas no tienden a informarse de cómo denunciar el abuso?
¿Cómo se ayuda a una persona que sufre de ciberbullying?
¿Cómo se motiva a que una persona busque ayuda?
¿Cómo afecta el ciberbullying a las personas con depresión/bajo estrés/ansiedad?
Debido a la experiencia directa con alumnos ¿cuáles son las posibles razones de que
alguien pueda convertirse en bully?
¿Cómo se debería comportar un profesor para evitar ser un bully para sus alumnos?
¿Cómo suele ser la mejor manera de acercarse a un bully para ayudarlo a corregir su
conducta?
¿Han aumentado los casos de personas pidiendo apoyo psicológico por la pandemia?
Como persona de acompañamiento psicológico ¿sabe si la cantidad de denuncias por
ciberbullying ha aumentado en la universidad en esta pandemia?
¿Cuántos de estos casos se relacionan al uso de redes sociales/clases en línea/ciberbullying?
¿Qué puede hacer una universidad para procurar el bienestar de sus alumnos en estos
tiempos de pandemia?
¿Qué se puede hacer para disminuir el impacto del ciberbullying en las personas?
¿Cómo se debería motivar a los estudiantes a informarse de estos problemas y sus
procesos de resolución?
¿Cómo afecta la falta de atención de las universidades a los alumnos?
Como personal de acompañamiento psicológico ¿cuáles considera que serían las mejores
herramientas que se le pueden brindar a un alumno para disfrutar de su experiencia
universitaria?
Resultados:
No ha recibido casos de ciberacoso o ciberbullying
“Hay 3 esquemas de personas, unos que son las víctimas, otros son los acosadores y
otros son los que tienen el doble rol”. Coral O.
Un acosador puede ser víctima
Mucho del problema del bullying y ciberbullying es que los alumnos no tienen el
valor para acercarse a las instancias de ayuda que ofrecen las universidades.
El incremento de la violencia en sus distintos ámbitos (familiar o de pareja) genera
que las situaciones de violencia sean parte de la vida cotidiana de las personas
llevando a que se normalicen.
“Bueno una sociedad, perdón, enferma, siempre baja individuos enfermos”. Coral O.
La respuesta de las personas ante situaciones de violencia es vital para el desarrollo de
la situación, pero muchas personas no saben cómo responder a estas acciones.
“Una persona que tiene depresión de entrada puede tener problemas de sueño,
problemas en el trabajo, a lo mejor con la familia, con los amigos, no tienen energía
para hacer nada y con todo eso que vivan una situación de violencia pues probablemente
no va a mejorar su situación ¿no?”. Coral O.
Los maestros profesionistas no están capacitados para atender temas de problemáticas
que presenten los alumnos ya que su misma profesión no se les pide o se les debería pedir.
“Tenemos a estudiantes con muy buenos promedios con muy buenos rendimientos con
muy buenas habilidades en general en la clase y eso no nos dice nada de cómo están
las cosas en su casa, si están padeciendo o no violencia”. Coral O.
La universidad cuenta con formas y métodos de acercarse a sus alumnos y concientizar
sobre diferentes temas, no solo del ciberbullying o ciberacoso, solamente que las
formas en las que se acercan a los alumnos no son tan eficaces tomando en cuenta la
asistencia de estos.
“Si, porque tengo una denuncia y luego no vengo, no ratificó lo suelto y ahí se pierde,
entonces que la autoridad no hace nada, no, autoridad necesita el seguimiento y ahí
se queda ¿no?, entonces es esto lo que debe hacer, que busque ayuda, que haga las denuncias”. Coral O.
“Una persona que no denuncia de alguna manera se priva de ese derecho de poder
hacer algo diferente con lo que viene viviendo y dar un seguimiento, y el seguimiento
es un resolutivo que, para su persona, esto le hace crecer dentro de sí”. Coral O.
El que las personas lleven y desarrollen tanto un proceso psicológico como legal
para la resolución de su problema es de suma importancia, ya que es muy probable
que si las instancias de lo que se dice ocurrió son demostrables el caso puede pasar y
ser llevado por la universidad de la forma correcta.
“Está esta creencia de que las cosas van a empeorar y en algunos casos probablemente
si empeore ¿no?, pero este es el riesgo, o sea, es que, cualquier situación de este estilo
empeora ¿no?, porque entonces no hago nada y entonces permito que esta persona siga
violentando a otros, y donde lo hace una ya no va a ser una,
van a ser diez personas violentadas”. Coral O.
El miedo a repercusiones por lo que procede después de la denuncia es una de las
causas del porque se dejan de lado.
Las denuncias no pueden ser dadas de forma anónima en algunas situaciones ya que
es necesario que la persona abusada o violentada tome cartas en el asunto para que se
pueda realizar un proceso.
“Llegan a ser frustrantes los tiempos de espera, la impotencia, el miedo, la ansiedad,
pero las personas pues se han dado la oportunidad de seguir con todo el proceso sin
variable del resolutivo y las personas mismas han cambiado mucho, crecido con
esta experiencia”. Coral O.
La universidad no tiene la capacidad de entrar en problemas que se hagan fuera de
las instalaciones o fuera de medios de esta, aunque tenga que ver con los mismos
caracteres de la universidad, como profesores ya que esto se debería llevar por
parte de la autoridad normal.
La universidad promueve tanto el desarrollo social como espiritual de los alumnos a t
ravés de materias o talleres que ofrece.
No saber cómo seguir un proceso de denuncia.
Lo mejor para la víctima sería reportar al Bully y llevar un proceso de denuncia.
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