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Ciberbullying y los cambios en la experiencia universitaria por la pandemia. Diseño de Personas.

 

  • Persona víctima de un bully.

Nombre: José

Edad: 20 años

Personalidad: Tímido, amable, inseguro, sentimental. 

Perfil de estudiante:

-Estudia una licenciatura

-Toma clases híbridas

-No está acostumbrado a la nueva realidad que esto conlleva.

-Tiene algunos amigos con los que convive en línea gracias a la universidad.

-Tiene una relación común con sus padres, no están involucrados en la realidad del otro fuera de lo aparente o comentado.

Contexto:

-Vive en la ciudad de Puebla, vive ----, sus padres suelen exigirle mucho por ser un estudiante universitario a pesar de que puede

 mantener su promedio a flote es una presión que suele tener. Tiene algunos amigos con los que se lleva muy bien, entre ellos 

Dariana. Sus padres trabajan en diferentes medios laborales por lo que la comunicación padres-hijos no es muy firme ni constante.

 Toma algunas clases en línea y otras en presencial por lo que su tiempo no le permite convivir mucho con personas de forma física,

 si no que suele hacerlo en línea.

Metas:

-Pasar sus materias

-Disfrutar de sus amigos

-Disfrutar de su vida universitaria

-Crear relaciones con compañeros y maestros

Frustraciones: 

-A pesar de pasar mucho tiempo en redes no se siente seguro, por ello, no sabe cómo reaccionar ante actitudes violentas que 

suceden en este tipo de espacios. 

Necesidades:

-Comer.

-Dormir.

-Estudiar.

-Sentirse seguro en su universidad.

-Aprender sobre su carrera.

Dolores:

-No ser escuchado.

-Depresión a causa de no saber cómo llevar un proceso de violencia.

Frace: 

“Oh, no”



  • Persona/compañera víctima de bullying.

Nombre: Dariana 

Edad: 19 años

Personalidad: Seria, capaz, confianzuda, 

Perfil de estudiante:

-Estudia una licenciatura

-Toma clases híbridas

-No está acostumbrada a la nueva realidad que esto conlleva.

-Tiene algunos amigos con los que convive en línea gracias a la universidad.

Contexto:

-Vive en la ciudad de Puebla, pero es originaria de otro estado, vive en una casa en renta sola, sus padres suelen exigirle mucho por 

ser una universitaria y vivir sola en una ciudad grande como lo es Puebla, puede mantener su promedio este es una presión constante.

 Tiene algunos amigos con los que se lleva muy bien, entre ellos José. Sus padres trabajan en diferentes medios laborales y su 

comunicación con ellos es constante gracias a la lejanía de su estado. Toma algunas clases en línea y otras en presencial por lo que 

su tiempo no le permite convivir mucho con personas de forma física, si no que suele hacerlo en línea.

Metas:

-Pasar sus materias

-Disfrutar de sus amigos

-Disfrutar de su vida universitaria

-Crear relaciones con compañeros y maestros

Frustraciones: 

-Suele ser acosada y no sabe cómo denunciarlo ya que es algo timida y no le gusta hacer “escándalos”.

Necesidades:

-Comer.

-Estudiar.

-Sentirse segura en su universidad.

-Aprender sobre su carrera.

Dolores:

-No ser escuchada.

-Depresión a causa de no entender cómo mejorar dentro de su carrera.

Frace: 

“Que dificil es ser mejor” 



  • Persona/alumno responsable de ejercer ciberbullying. 

Nombre: Damián 

Edad: 19 años

Personalidad: Inseguro, hablador, berrinchudo, maldadoso . 

Perfil de estudiante:

-Estudia una licenciatura.

-Toma clases híbridas.

-Se siente muy cómodo en los entornos en línea.

-Se relaciona en grupos de personas por redes sociales, ya sean solo por texto o a veces por llamada. 

-Tiene una relación de abuso con sus padres, no están involucrados para nada en la realidad de su hijo.

Contexto:

-Vive en la ciudad de Puebla, vive con sus padres, no le suelen exigir mucho por ser un estudiante universitario promedio, 

suele mantener un promedio aceptable pero puede pasar sus materias de forma sencilla, sus padres no lo ven como una 

persona productiva ya que pasa todo su tiempo en la computadora. Tiene algunos amigos con los que se lleva muy bien, 

comparten sus ideas y suelen convivir de forma ruda o insultante, esto les llega a causar gracia. Toma algunas clases en línea

 y otras en presencial por lo que su tiempo no le permite convivir mucho con personas de forma física si no que suele 

hacerlo en línea, la nueva realidad le presento una forma más cómoda de relacionarse con gente donde puede expresarse, 

cambiar y demostrar aspectos que no haría en persona, esto puede desembocar en que haga sentir incómodas a las personas 

o inclusive las ofenda con comentarios que pueden ser solo bromas para él.

Metas:

-Disfrutar de sus entornos.

-Disfrutar de sus amigos.

-Cumplir con su universidad.

-Crear relaciones en línea.

Frustraciones: 

-Al llevar una relación de abuso busca imponerse de la misma manera ante otras personas, sin saber que lo que hace puede

 hacer daño a los demás ya que es una actitud muy común para él.

Necesidades:

-Jugar.

-Sentirse seguro en sus entornos.

-Control de las situaciones. 

-Retroalimentación por parte de los profesores que los impulse a mejorar sus habilidades requeridas para su profesión.

-Mejores redes de comunicación estudiante-profesor-institución.

-Mejores (o más informados) círculos de confianza que le apoyen dentro de su universidad en los procesos que impliquen 

mejorar su experiencia universitaria.

Frace:

“Como odio a los niños rata”



  • Persona/profesor responsable de ejercer ciberbullying. 

Nombre: Hector

Edad: 40 años

Personalidad: Serio, hablador,  rígido, estricto. 

Perfil:

-Es profesor de una licenciatura.

-Se siente muy incómodo en los entornos en línea ya que no sabe cómo desarrollar convivencia en ellos.

-Sabe algunas formas de relación con sus alumnos pero la diferencia de ideas suele ser un impedimento para la convivencia. 

Contexto:

-Vive en la ciudad de Puebla, suele exigir mucho a sus estudiantes por ser universitarios, mantiene una reputación aceptable 

pero no sabe mantener una comunicación asertiva con algunos estudiantes. Tiene algunos compañeros con los que se lleva 

muy bien, comparten sus ideas y suelen convivir de forma ruda o insultante, esto les llega a causar gracia. Toma algunas 

clases en línea y otras en presencial por lo que su tiempo no le permite convivir mucho con personas de forma física si no 

que suele hacerlo en línea, la nueva realidad le presento una forma más cómoda de relacionarse con gente donde puede expresarse, 

cambiar y demostrar aspectos que no haría en persona, esto puede desembocar en que haga sentir incómodas a las personas o 

inclusive las ofenda con comentarios que pueden ser solo bromas para él.

Metas:

-Cumplir con su universidad.

-Cumplir con la enseñanza a los alumnos.

Frustraciones: 

-Sus alumnos no toman en serio sus clases.

-No sabe cómo relacionarse con sus alumnos ya que la diferencia de edades es mucha.

Necesidades:

-Atención.

-Sentirse seguro en sus entornos.

-Control de las situaciones estudiantiles.

Frace:

“Creo en que los alumnos son capaces de suplir los niveles mínimos a la hora de realizar una actividad”

¿Quién es la persona involucrada?

Compañeros, la propia víctima y el abusador.

¿Qué cosa o situación impulsa y da inicio a la experiencia?

Que la persona esté en una situación de violencia en línea por entornos que tengan que ver con sus medios de estudio.

¿Qué sucede, qué está sintiendo la persona, qué cosa está viendo, qué le muestra la propuesta, qué pasos de la experiencia 

está siguiendo, qué está pensando?

Sintiendo: La persona está bajo presión constante por diferentes medios y el enfrentarse a una situación de ciberbullying le es

difícil o complicado llevarla.

Viendo: Está viendo cómo es que las situaciones propias o con compañeros empeoran y no sabe si solo es una exageración 

o si sí está pasando.

Muestra la propuesta: Una forma para las víctimas de informarse, abrirse a una solución y poder explorar los puntos 

para llegar a una resolución en temas de ciberbullying.

Pasos de la experiencia:

Acercamiento primario a los entornos en línea.

Surgimiento de conductas de abuso o violencia.

Planteamiento de la problemática y las posibles soluciones que puede tomar nuestro usuario.

Apelar a la denuncia.

Desarrollo del proceso de denuncia.

Resolución positiva o negativa.

Situación: Jose se encuentra estudiando en las redes de la universidad, pero de repente en horas de estudio o al juntarse con 

compañeros se siente incómodo con ciertos comentarios o actitudes, algunas de estas también se dan en horas de clases donde 

de alguna manera, tienen acceso a su perfil. A la hora de relacionarse con personas en sus entornos en línea proporcionados por 

la universidad se encuentra con Damian compañero que lo suele hacer sentir inseguro por medio de sus comentarios groseros, 

bromistas o incluso hirientes, esto le hace sentir muy incómodo y poco a poco este tipo de cosas van empeorando, pero no sabe si 

está exagerando o solamente son juegos. Esta situación juntándose con la responsabilidad estudiantil que ejercen padres y 

profesores le empiezan a afectar, y no sabe cómo denunciar este tipo de actitudes y con quien, ya que algunos comentarios 

también se dan por parte de sus profesores como Hector que a la hora de resaltar o dar comentarios lo hace apelando a 

debilidades, características físicas y otras cosas que pueden ser más serias, por ello no sabe a quién recurrir 

y en quien confiar.

 ¿Cuál es el resultado final?

Que la persona pueda realizar la denuncia y llevar un proceso de resolución.

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